In 2022 een 7,8 voor klanttevredenheid
7 februari 2023
Bij Construsoft hechten we veel waarde aan de mening van onze klanten. Daarom hebben we in 2022 wederom een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. De vragenlijst is door maar liefst 337 klanten ingevuld, waar we heel blij mee zijn. Met de resultaten hiervan kunnen we namelijk onze dienstverlening optimaliseren. Met een eindscore van 7,8 zijn we tevreden, maar er zijn ook meerdere punten naar voren gekomen waarmee we aan de slag kunnen.
Waardevolle feedback
In het onderzoek is Construsoft beoordeeld in diverse categorieën. Zo konden klanten laten weten wat ze vonden van onze software, support, accountmanagers en opleidingen. Naast een groot aantal positieve punten, zijn er ook een aantal verbeterpunten en tips genoemd. Met de resultaten gaan we verder aan de slag, om onze dienstverlening nog verder te optimaliseren.
We zijn erg tevreden met het gemiddelde van een 7,8. Benieuwd naar alle resultaten? Bekijk dan de video.
Verbetering op diverse niveaus
We willen onze klanten zo goed en snel mogelijk blijven ondersteunen. Mede dankzij de feedback uit het onderzoek kunnen we aan de slag om onze services verder te verbeteren. Zo zijn er het afgelopen jaar al een aantal stappen genomen aan de hand van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek van 2021. Zo zijn de voorgedragen onderwerpen meegenomen in de (toekomstige) webinars en zijn de zoekresultaten verbeterd naar aanleiding van de feedback.
Klanttevredenheidsonderzoek niet ingevuld, maar wilt u feedback delen? U kunt altijd terecht bij onze supportdesk.
Ook op de hoogte blijven van het laatste nieuws? Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief via www.construsoft.com/nl/nieuwsbrief-inschrijven.