Overslaan en naar de inhoud gaan

Technische support via helpdesk en webportal

Ons Nederlandstalige, technische helpdeskteam stelt onze klanten in staat om te focussen op hun projecten, zonder softwareproblemen. Een actief onderhoudscontract geeft toegang tot support via het webportal, de telefoon of per e-mail. Als een vraag niet beantwoord wordt door onze uitvoerige documentatie, handleidingen en interactieve video's, zoekt ons supportteam het antwoord of de beste oplossing. 

 

Naar het webportal

Nederlandstalige helpdesk

Openingstijden helpdesk

Ma / di / wo 8:30 - 17:00 uur

Donderdag 8:30 - 16:00 uur

Vrijdag 8:30 - 17:00 uur

Dien een online ticket in

Construsoft webportal

Construsoft biedt een eigen, Nederlandstalige omgeving waar u antwoord vindt op veelgestelde vragen, diverse tips en ook nieuwsberichten, bijvoorbeeld over belangrijke downloads of beschikbare updates. Daarnaast kunt u direct uw vraag stellen aan onze helpdesk via contact. Ga naar het webportal door hieronder uw product te kiezen:

Tekla Structures

Ontwerpen in 3D

3D BIM-software voor het ontwerpen, detailleren, plannen, coördineren en beheren van een 3D-Building Information Model.

Trimble Connect

Samenwerken

Een cloudplatform voor samenwerking en het delen van informatie over Building Information Model-projecten met derde partijen.

Vico Office

Plannen en calculeren

Software voor het uittrekken van hoeveelheden, calculeren en plannen gebaseerd op het Building Information Model.

Veelgestelde vragen

De meestvoorkomende vragen die gesteld worden aan onze helpdesk zijn in een uitgebreid overzicht te vinden op de webportal, uiteraard voorzien van het juiste antwoord. Via de zoekfunctie is het juiste onderwerp snel te vinden. Kijk dus voor u een vraag direct stelt aan de support, eerst of het antwoord hierbij staat. 

De tip van de week

Onze experts geven u elke week een handige tip. Deze kan gaan over nieuwe of verbeterde functionaliteiten, actualiteiten of andere belangrijke updates die zij graag met u willen delen, zodat u sneller en efficiënter met de software kunt werken. Kijk ook zeker eens naar de tips van vorige weken!

Naar het webportal

Het klantcontactcentrum

Construsoft hecht veel waarde aan persoonlijk contact en om klanten zo snel en goed mogelijk te ondersteunen is een klantcontactcentrum ingericht. Alle supportvragen van verschillende softwareproducten worden bij het klantcontactcentrum verzameld en compleet doorgestuurd naar de juiste productspecialist. Hiermee wordt zorggedragen dat de wachttijd zo kort mogelijk is en dat u als klant met minimale vertraging verder kunt werken. 

Een vraag stellen kan het beste via het support webportal, waarbij direct alle benodigde bestanden kunnen worden meegestuurd. Zo kan de juiste supportmedewerker snel met een oplossing aan de slag. 

 

Lees meer

About

We are professional and reliable provider since we offer customers the most powerful and beautiful themes. Besides, we always catch the latest technology and adapt to follow world’s new trends to deliver the best themes to the market.