Resultaten klanttevredenheidsonderzoek
30 maart 2022
Om onze services en klantgerichtheid te verbeteren vragen we jaarlijks om de mening van onze klanten in een uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek. Eind 2021 is de vragenlijst door ruim 250 personen ingevuld. Daarbij zijn scores gegeven aan diverse onderwerpen en is er waardevolle input, tips en feedback gedeeld. Met een eindscore van 7,9 mag het eindresultaat er zijn, maar er zijn ook meerdere punten naar voren gekomen waar we mee aan de slag kunnen.
Waardevolle feedback
In het onderzoek werd Construsoft beoordeeld in vier categorieën: software, support, accountmanagers en opleidingen & consultancy. Naast een groot aantal positieve punten, zijn er ook een aantal verbeterpunten en tips genoemd. Met de resultaten van het onderzoek gaan we aan de slag, om onze dienstverlening nog verder te optimaliseren.
Bekijk de resultaten
In totaal hebben we gemiddeld een 7,9 als eindcijfer ontvangen. In de video hiernaast delen we - zoals beloofd - de rest van de resultaten van het onderzoek.
Verbeteringen op diverse niveaus
Bij Construsoft krijgen we steeds meer aanvragen binnen, maar willen we wel onze klanten zo snel en goed mogelijk blijven ondersteunen. Mede dankzij de feedback kunnen we aan de slag om onze services verder te verbeteren. Resultaten hiervan zijn de uitbreiding van het aanbieden van e-learnings, om zo in de eigen tijd kennis te kunnen bijspijkeren, het vullen van de support portal en website met handige én goed vindbare informatie en het organiseren van webinars over gewilde onderwerpen.
Heeft u ook feedback die u graag wilt delen? Dan kunt u altijd terecht bij onze supportdesk.
Ook op de hoogte blijven van het laatste nieuws? Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief via www.construsoft.com/nl/nieuwsbrief-inschrijven.