Přejít k hlavnímu obsahu

TOPdesk
Nový portál zákaznické podpory

S rostoucím počtem zákazníků, kteří využívají naše moderní BIM nástroje, především produkty Tekla Structures a Trimble Connect, vzniká potřeba zpřehlednit a zjednodušit komunikaci naší zákaznické podpory se zákazníky. Součástí toho je zavedení nového ticketingového systému na všechny uživatelské dotazy, které nyní směřují především na adresy support@construsoft.cz nebo TrimleConnect@construsoft.cz. 

Nový zákaznický portál přinese:

  • Jednotnou správu všech dotazů zákazníka z jednoho portálu;
  • Zefektivnění přenosu informací mezi zákazníkem a naší zákaznickou podporou;
  • Automatické potvrzování přijetí dotazu, informace o jeho průběhu;
  • Přístup k předchozím dotazům od vlastních kolegů v rámci jedné organizace;
  • Často kladené otázky;
  • Návody, novinky, tipy a triky;
  • A jiné...

Webinář: Portál technické podpory TOPdesk

Přihlášení do portálu >

První registrace do portálu podpory

Krok 1
Registrace

Otevřte si portál a klikněte na Log in to Self-Service Portal“.

Krok 2
Heslo

Dále klikněte na možnost „Forgot your password?“.

Krok 3
Emailová adresa

Zadejte vaši e-mailovou adresu kam obdržíte odkaz na reset hesla.
Tento email bude sloužit k  přihlašování do portálu podpory. 

Poznámka: Jestliže se zobrazí hláška „Username or email address is unknown.“, potřebujeme vaši e-mailovou adresu nejprve zaregistrovat do našeho systému. V  takovém případě nám prosím zavolejte na číslo +420 602  521 019 nebo napište na email support@construsoft.cz. Jakmile e-mailovou adresu zaregistrujeme, můžete pokračovat kliknutím na „Forgot your password?“ a resetovat si heslo. 

Create a Trimble Identity

Krok 4
Odkaz v emailu

Otevřete si vlastní e-mailovou schránku, kam obdržíte e-mail od odesílatele info@noreply.com s odkazem na reset hesla, na který klikněte. Pokud jste e-mail neobdrželi, skontrolujte složku "spam". 

Krok 5
Nové heslo

Vyberte si nové heslo a potvrďte ho opětovným zadáním a dále klikněte na Confirm. Následně se zobrazí hláška „Password changed succesfully“

Aktivace Trimble Identity

Krok 6
Hotovo

Po vyplnění nového hesla vás systém automaticky přihlásí.


Případně se podívejte na krátké video!


Nějaké otázky? Neváhejte nás kontaktovat na +420 602 521 019 nebo support@construsoft.cz

About

We are professional and reliable provider since we offer customers the most powerful and beautiful themes. Besides, we always catch the latest technology and adapt to follow world’s new trends to deliver the best themes to the market.