Uruchomiliśmy nowy portal pomocy technicznej dla naszych użytkowników! Wraz z rosnącą liczbą użytkowników, którzy korzystają z naszych nowoczesnych narzędzi BIM, zwłaszcza produktów Tekla Structures i Trimble Connect, istnieje potrzeba uproszczenia komunikacji naszego działu pomocy technicznej z użytkownikami. Częścią tego jest wprowadzenie nowego systemu zgłoszeń dla wszystkich przesyłanych zapytań, które teraz trafiają na adres serwis@construsoft.pl.
Nowy portal pomocy technicznej to:
- Ujednolicone zarządzanie wszystkimi zgłoszeniami z jednego miejsca;
- Usprawnienie przekazywania informacji między użytkownikami a naszą pomocą techniczną;
- Automatyczne potwierdzenie zgłoszenia i informacji o jego przebiegu;
- Dostęp do poprzednich zgłoszeń od współpracowników w ramach jednej firmy;
- Baza najczęściej zgłaszanych problemów;
- Poradniki, aktualności, porady i wskazówki;
- - I inne...
Przejdź do strony TOPdesk support.construsoft.pl
W przypadku pierwszego logowania, musisz utworzyć hasło dla swojego konta. Kliknij na „Zapomniałeś hasła?"
Podaj adres e-mail, na który otrzymasz link do zresetowania hasła.
Podany adres e-mail będzie używany podczas logowania do portalu TOPdesk.
Uwaga: Jeżeli kontaktowałeś się wcześniej z pomocą techniczną poprzez adres serwis@construsoft.pl, prawdopodobnie Twoje konto znajduje się w bazie. Otrzymasz wtedy komunikat o prawidłowym zresetowaniu hasła. Przejdź do kroku 4.
Twój adres e-mail może nie znajdować się w bazie. Otrzymasz wtedy komunikat „Nie rozpoznano nazwy użytkownika lub adresu e-mail.”
Uwaga: W takim przypadku konieczne jest założenie konta. Aby to zrobić, należy skontaktować się z serwis@construsoft.pl z prośbą o założenie konta. W wiadomości podaj Imię, Nazwisko, nazwę Firmy, numer telefonu służbowego. Adres e-mail z którego zostanie wysłana wiadomość będzie używany podczas logowania do portalu TOPdesk.
Na Twoją skrzynkę e-mail zostanie wysłana wiadomość z adresu serwis@construsoft.pl z linkiem umożliwiającym zmianę hasła. Kliknij w link aby zmienić hasło. Jeżeli wiadomość e-mail nie pojawiła się w Twojej skrzynce, sprawdź folder „spam”.
Ustaw nowe hasło i potwierdź je, wprowadzając ponownie w kolejnym polu. Następnie kliknij przycisk „Potwierdź”. Otrzymasz komunikat o poprawnym utworzeniu nowego hasła.
Po wpisaniu swoich danych logowania, możesz rozpocząć korzystanie z portalu pomocy technicznej TOPdesk.
